NA-KD retouren: hoe werkt het terugsturen van jouw bestelling?

Online shoppen bij NA-KD is populair door het ruime aanbod en de modetrends die snel wisselen. Toch past of bevalt een item soms net niet zoals je had gehoopt. Gelukkig kun je bij NA-KD kleding makkelijk terugsturen. Het is handig om van tevoren te weten hoe het retourproces werkt, wat je nodig hebt en welke regels er gelden. Zo voorkom je verrassingen en zorg je dat je op tijd je geld terugkrijgt. In dit artikel lees je hoe je een retour aanmeldt, welke voorwaarden er gelden en waar je op moet letten bij het inpakken en verzenden.

Zo meld je je retour aan bij NA-KD

Als je iets wilt terugsturen naar NA-KD, begin je met het aanmelden van je retour. Dit doe je via je account op de website of de link in de bevestigingsmail van je bestelling. Je kiest welke artikelen je terugstuurt en geeft aan waarom. Dit helpt NA-KD om hun service te verbeteren. Na het aanmelden krijg je een retourlabel. Print dit uit en plak het op het pakket. Heb je geen printer? Dan kun je bij sommige verzendpunten het label ook laten printen met een QR-code. Het is belangrijk dat je het juiste label gebruikt, anders komt het pakket niet goed aan. Vergeet ook niet om de retour op tijd aan te melden. Bij NA-KD heb je 30 dagen de tijd na ontvangst van je bestelling.

Retourvoorwaarden: wanneer wordt je geld teruggestort?

Niet alle producten mag je zomaar terugsturen. De artikelen moeten in originele staat zijn. Dat betekent: ongedragen, ongewassen en met alle kaartjes er nog aan. Schoenen moeten in de originele doos zitten. Producten zoals lingerie en zwemkleding mogen alleen retour als de hygiëne-sticker er nog op zit. Zodra je retour is aangekomen en gecontroleerd, krijg je je geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend. Dit duurt meestal 5 tot 10 werkdagen. Heb je betaald met Klarna? Dan pauzeert Klarna de betaling zodra je de retour hebt aangemeld, zodat je geen herinnering krijgt terwijl het pakket onderweg is.

Zo verstuur je je retour veilig en netjes

Een goede voorbereiding helpt om je retour soepel te laten verlopen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking, zodat de artikelen goed beschermd zijn. Stop het retourformulier of een briefje met je bestelnummer bij het pakket, zodat NA-KD weet van wie het komt. Plak het retourlabel stevig vast op de doos en lever het pakket in bij het juiste verzendpunt, zoals aangegeven op het label. Vraag altijd om een verzendbewijs met een track & trace-code. Zo kun je het pakket volgen en heb je bewijs als er iets misgaat. Gooi dit bewijs pas weg als het geld terug op je rekening staat.

Retourneren zonder stress

Kleding bestellen bij NA-KD is makkelijk, en gelukkig geldt dat ook voor het terugsturen. Zolang je je aanmeldt via de juiste link, de artikelen netjes inpakt en op tijd verzendt, heb je meestal snel je geld terug. Het is slim om even de retourvoorwaarden te lezen voordat je iets terugstuurt. Zo weet je zeker dat je geen problemen krijgt. Of je nu één jurkje terugstuurt of een hele doos met outfits, het systeem is duidelijk en goed geregeld. En dat maakt het net wat fijner om online te shoppen.